测试大佬们,年终总结,你都写好了吗?

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转眼,2020 即将结束,又到了年终总结的时候了。

各大公司的“打工人”已经开始回顾 2020,展望 2021。

大部分不善表达的工科人士表示:又得掉头发了,比研究前沿技术还难...

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也有人调侃:2021 的计划是,一定要完成 2020 年该完成的 2019 年未完成的 2018 年的计划...

测试工程师的年终总结到底该怎么写? 毕竟它可能涉及你的绩效考核、升职加薪。

在写之前,先思考 2 个问题:年终总结是什么?写给谁看?

因此,领导或管理层希望看到的,年终总结大纲如下

你为公司创造了什么价值?

(你做了哪些工作、达成的成绩及价值)

你在个人岗位职责上的思考?

(岗位工作上有哪些没做好的、存在哪些困难、如何改善)

你来年计划的思考?

(你来年的工作计划、学习计划等)

你对公司发展有什么思考?

(你对公司/部门管理、文化等各方面的建议)

年终总结怎么写

按照惯例,在一份年终总结报告中,最开始的部分,先陈述下个人基本情况包括工作年限、岗位、职责、一年下来的整体感受、你想要感谢的人。

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转眼,2020 年已接近尾声,不知不觉来柠檬班已经 2 年。见证了测试团队从无到有,从 3 人到 15 人的过程,个人也从测试工程师成长为技术部质量组负责人。感谢公司平台及技术部刘总的指导支持。这一年既有收获的喜悦,也有需要改进的空间和不足。

下面我将这一年的工作总结如下:

一、2020 年的工作情况

  1. 工作概述

实事求是,陈述这一年的岗位职责情况。测试组员、测试组长、测试经理,职责不一样,内容也会不一样,以下给大家列个大概参考,每一项内容可以依据自身情况来展开丰富

例 1:

1.1 柠檬 OA 办公系统 V1.0、V3.0、V6.0、V8.0 的系统测试、bug 跟踪和报告整理

1.2 新工会 Android 和 iOS 迭代版本系统测试、专项测试、bug 提交及跟踪、报告输出

1.3 企业云服务项目接口用例编写、接口脚本维护、接口测试

1.4 企业云服务项目接口自动化测试框架搭建、自动化用例及脚本维护

1.5 柠檬 OA、企业云服务项目测试环境搭建、更新及维护

1.6 第三方聚合支付 Web 测试、验收测试,提交 bug 第三方公司修改并跟踪

1.7 编写用户操作手册、提供用户技术支持

... ...

例 2:

1.1 监管并参与所有产品测试的全流程、推进项目进度,包括参与需求评审,制定测试计划,设计和执行测试用例,执行缺陷跟踪和项目质量分析等。

1.2 制定 XX 项目测试方案,计划,协调沟通部门工作任务并实施

1.3 XX 项目的自动化测试体系的搭建:从零搭建自动化测试平台、并通过 Jenkins 持续集成。

1.4 XX 项目的性能测试计划制定,测试方案设计,环境搭建、脚本编写、测试执行,系统性能瓶颈分析及性能调优建议;

1.5 团队质量体系建立:测试流程、bug 跟踪流程、Git 管理流程、线上问题跟进流程

1.6 团队人才培养:组织技术分享,并通过技术钻研和培训,引入行业前沿测试技术和方法

... ...

2. 项目方面

这部分注意用量化的数据来总结,且可以通过一些报表、图表提升阅读及说服力。

以下我整理出的内容,可以自行依据岗位职责删减或补充

3. 团队培养

可以依据实际情况罗列下主持或者参与的培训及技术分享

例:在部门管理及技术能力提升上,每月组织开展 1-2 次的质量组培训。提前沟通规划好培训人、培训对象、培训主题及时间等。2020 年度已完成(或参与)的培训有:

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4. 个人成果输出

二、存在的问题和思考

人无完人,要时刻进行自我反省及总结。

可以罗列岗位工作上有哪些没做好的、存在哪些困难、有无通过技术钻研及交流去进行思考改善,改善的具体措施方案。

问题:在刚接手第一个项目的前期,由于系统复杂度及时间限制,同时缺少跟相关人员的有效沟通,需求业务知识了解不够,导致后期测试执行花费了大量时间来进行业务确认,浪费了很多时间跟精力。

改善:意识到问题后,利用工作之外的时间规划提升自身业务知识及技能,并在项目前期及时整理业务需求疑点,沟通相关人员进行确认。

另外针对业务复杂的项目,给予了领导建议,可以对测试组成员进行必要的业务知识系统培训,少走弯路。

2:
问题:项目测试效率需加强。在项目频繁交付过程中,回归测试更多地通过手工测试方法实现,导致经常加班加点,耗费很多时间和精力。

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改善:下半年我主动申请自动化工具及框架的学习,并在项目经理的指导下,逐步将自动化工具及框架实践到回归测试中,后续还需慢慢优化。目前已经处于初步运行并已减少了很多重复性的工作。

同时在领导的建议下,在测试组开展自动化测试实践及落地的技术分享,提升了测试组团队成员整体的技术能力。

三、2021 年的计划

这部分主要写个人岗位工作上的计划、个人学习及提升计划,尽量体现到上进心,以及是对公司有价值的。

切忌是太空泛的表述,需要细化到具体的人具体的事。以下给大家列个大纲参考,具体细节内容自行丰富。

例 1:

2021 年除了做好本职工作外,为了更好地为产品质量把关,我希望达成以下:

  1. 测试技能学习:业务学习、测试环境部署、bug 的精确定位能力...
  2. 自动化测试:掌握一门 Python 语言,学习测试框架搭建,能够实现接口、UI 自动化
  3. 持续充实自己的知识库:听到的新的测试方法、新的测试工具收集记录
  4. 严格的时间管理:季度计划、月度计划、日计划
  5. 养成写博客的习惯,加强测试及学习成果的积累沉淀
  6. ...

例 2:

  1. 制度、规范的建设更精细化:例用例评审机制、提测流程、质量分析报告规范等
  2. 性能测试体系建设:性能测试工具调研、性能测试实施方案
  3. 制定部门团队学习计划:新方法、新工具预研及分享
  4. 加强反馈机制:部门及跨部门问题快速响应、及时反馈
  5. 岗位培训计划:新人培训、项目培训、不定期技术培训
  6. ...

四、对公司的建议

这个建议可以是一个很广的范围,可以是从岗位工作上出发,也可以是公司文化、公司行政规章制度等等

岗位工作上可以从以下去思考:

  1. 测试技术能力、业务能力方面
  2. 开发流程、测试流程、bug 跟踪流程、Git 管理流程等流程问题
  3. 工作标准,质量体系文件等方面
  4. 人力物力资源分配、跨部门协作方面
  5. 团队管理、绩效管理、技术培养方面
  6. 人员素养、工作态度方面

例:在项目开发前期,希望测试人员可以更早参与及关注产品质量。

目前经常性,测试人员在测试过程中发现需求文档不明确或少需求描述现象,因此确认沟通花费了很多不必要的时间。建议项目需求设计阶段,可以测试人员参与讨论,尽早明确需求细节,尽可能输出详细的需求说明书文档。

公司文化、行政规章制度上可以从下思考:

  1. 岗位招聘及培养方面
  2. 考勤、请假等流程审批方面
  3. 薪酬福利方面
  4. 公司环境及工作氛围建设方面
  5. 员工成长及心理关注方面

例:希望人力资源部对员工心理成长有周期性关注。

新员工入职,人力资源部会有系统性培训,也有试用期一对一心理访谈,这些都很好。但转正后,针对员工的心理关注变少,很多问题直到员工离职才被知晓,没有达到一个提前规避跟预防。建议按季度进行员工一对一访谈,及时关注员工心理活动。

以上就是我个人整理的 2020 年终总结模板,大家可以按照以上自行去填充内容进行丰富。

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